在益康医院（Hospital Picaso），我们秉承以患者为中心的核心理念，理解并尊重您作为患者的权利与责任。作为您医疗团队的重要伙伴，我们致力于通过开放而有效的沟通，与您共同实现健康目标。我们提供优质的医疗服务，而您的积极参与及整个治疗过程中的知情权，将确保您实现最佳的健康结果。
以下是您在益康医院（Hospital Picaso）住院期间应了解作为病人的权利与责任。
您的权利：
- 无论您的年龄、性别、种族、国籍、宗教信仰和残疾状况，您都有权在安全的环境中获得具备包容、尊重和充满关怀的医疗护理，并享受以病人为中心的优质服务。
- 尊重您的文化、精神和个人价值观、信仰和偏好。
- 您有权在一个免受任何形式的虐待、忽视和不当对待的环境中接受医疗护理。
- 在住院期间，您有权选择一位陪伴者为您提供情感支持，除非该陪伴者的在场可能影响您或他人的权利或安全（例如在ICU/HDU等的特殊医疗环境中）。
- 您有权了解主要负责协调您医疗护理的主治医生或主要医疗提供者的姓名，以及其他参与您治疗的医生、护士和所有医疗团队成员的姓名及其专业关系。
- 如果需要口译服务，请提前通知（或需要付费）。
- 了解您的健康状况、诊断、治疗过程、治疗的益处和风险以及治疗的预期结果，包括难于预计的意外结果。
- 在任何非急诊程序开始前，需向我们提交书面知情同意书。
- 您有权在法律允许的范围内选择接受或拒绝治疗。然而，您无权要求不适当或医学上不允许的治疗或服务，也无权拒绝配合基于治疗计划所需的护理，这是为了确保您的安全。
- 对您的疼痛进行适当的评估和管理，并参与作出治疗疼痛的决定。
- 尊重您的隐私，并在进行任何类型的检查时为您安排陪护人。
- 在法律规定的范围内，对与您的护理和住院有关的所有通信和记录进行保密。
- 向医生申请您的医疗报告，需支付相关费用。
- 您有权决定是否同意进行录音、拍摄照片、录像或其他影像的制作或使用，前提是这些影像的用途不涉及身份识别、诊断或治疗。针对用于内部或外部其他目的的影像，您可以选择给予或拒绝授权。
- 获取最新的账单状态更新，并可根据需求获取账单副本。
- 与医生、护士长或部门经理分享您对医疗服务的担忧。
您的责任:
- 您有责任提供完整且准确的个人信息，包括与您健康相关的详细资料，例如您的健康状况、病史、正在使用的药物、过敏史以及其他可能影响健康的相关事项，包括您对潜在风险的认知。
- 当您无法理解信息或指示时，请主动提出疑问并表达您的困惑。如果您无法按照治疗计划执行，必须及时告知医生。若您未按照护理和治疗计划执行，您需对由此产生的后果负责。
- 在住院期间，如果您感到疼痛，请及时告知医生或护士，请勿默默忍受或自行用药来缓解疼痛。
- 如果您打算捐献器官或已经登记捐献器官，请告知您的医护人员。
- 遵守益康医院（Hospital Picaso）有关病人护理和行为的规章制度和政策。
- 爱护益康医院（Hospital Picaso）的设施和设备，正确使用，避免造成损坏或滥用。
- 礼貌对待所有医院工作人员、其他病人和访客，尊重他们，并注意噪音水平、隐私和访客人数。
- 将贵重物品留在家中，只携带住院期间的必需品。
- 按时赴约，如果无法赴约，请提前致电益康医院（Hospital Picaso）。
- 及时支付账单，以确保履行您的医疗保健财务义务。
如果您想表达赞美、意见或关注事项，可联系：
客户服务 （Customer Service）
益康医院（Hospital Picaso）
110, Jalan Professor Khoo Kay Kim,
Seksyen 19, 46300 Petaling Jaya,
Selangor, Malaysia
电话：+603-7457 2888
电子邮件：marketing.iockl@iocasia.com
如果您有任何投诉，并且无法接受我们的解决方案，或认为我们的答复无法让您感到满意，您有权通过书面形式将问题升级至马来西亚卫生部总监，并要求当局进行权威审查，卫生部联系方式：
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电话：+603-8000 8000
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